POLÍTICA DE PRIVACIDADE — OPA - Auto Atendimento Versão: 4.3.1
A extensão OPA - Auto Atendimento foi desenvolvida para automatizar tarefas de atendimento dentro do sistema de suporte da IXCSoft, no domínio https://suporte.ixcsoft.com.br/.
A extensão pode processar, exclusivamente para executar suas funções, informações que já estão disponíveis para o usuário autenticado no sistema de suporte, incluindo:
A extensão não solicita dados pessoais diretamente ao usuário e não possui formulário próprio para coleta de dados pessoais.
Os dados são utilizados somente para:
As configurações da extensão e os registros temporários necessários ao monitoramento são armazenados localmente por meio do armazenamento do Chrome.
Os registros temporários são removidos quando o monitoramento é encerrado, quando ocorre uma transferência ou após a conclusão da verificação de ausência de comunicação.
A extensão não mantém um banco de dados próprio na nuvem para armazenar atendimentos.
A extensão não vende, aluga ou compartilha dados de atendimento com terceiros para publicidade ou marketing.
A extensão não possui servidor próprio para coleta de dados.
Quando uma ação automática é executada no sistema de suporte, a comunicação necessária ocorre com o próprio sistema de suporte da IXCSoft, utilizando a sessão já autenticada do usuário. Isso inclui ações como assumir um atendimento e marcar o atendimento como “Aguardando resposta do cliente”.
A extensão observa eventos do sistema necessários para determinar se o atendente se comunicou com o cliente e para controlar o monitoramento de cinco minutos. O conteúdo das mensagens não é enviado para servidores próprios da extensão.
As notificações do Chrome são utilizadas somente para informar eventos relacionados ao funcionamento da automação, como assunção de atendimento e ausência de comunicação durante o período configurado.
A extensão utiliza as APIs de armazenamento, notificações e alarmes do Chrome somente para as funções necessárias ao seu funcionamento. As permissões declaradas no manifesto são limitadas às funcionalidades utilizadas pela extensão.
O usuário pode ativar ou desativar os modos de automação disponibilizados pela extensão e pode remover a extensão do Chrome a qualquer momento.
Esta política poderá ser atualizada quando houver alteração relevante no funcionamento da extensão, nas formas de processamento de dados ou nas exigências aplicáveis à publicação da extensão.
Questões sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pela extensão devem ser direcionadas ao responsável pela disponibilização e administração da extensão.
Última atualização: 02/10/2026.